Aprovação de conteúdo pelo cliente, sem login
O cliente recebe um link, abre no celular e aprova ou pede ajuste. Sem criar conta, sem senha e sem instalar nada. Cada resposta volta para o job e fica registrada, com data.
O sistema de aprovação de posts está em todos os planos do Worxpace, a partir de R$ 149,00 por mês.
O problema de aprovar post pelo WhatsApp
A aprovação por mensagem parece rápida e custa caro. O cliente responde "ok" numa conversa em que foram enviadas seis artes, e ninguém sabe a qual delas o "ok" se refere. O pedido de ajuste vem num áudio de dois minutos. A versão corrigida sobe a conversa, e daqui a uma semana a agência publica a anterior.
O que falta nesse fluxo é o vínculo: cada resposta do cliente precisa estar presa à peça certa, na versão certa. É isso que um portal de aprovação faz, desde que o cliente não precise de cadastro para usar. Cliente que tem de lembrar de mais uma senha volta para o WhatsApp.
Como funciona
A agência envia para aprovação
No job, com a peça e a legenda prontas, a agência envia para o cliente e pode escrever uma observação para ele.
O cliente abre o link
No celular ou no computador, sem login. Ele vê a arte, a legenda e a observação da agência.
Aprova tudo ou pede ajuste
Um toque para aprovar. Para pedir ajuste, ele escolhe se é na arte ou na legenda e escreve o que quer mudar.
Marca o ponto na arte
No ajuste de arte, o cliente toca no ponto exato da peça e comenta ali. A agência recebe o pedido já localizado, sem precisar adivinhar.
A agência ajusta e reenvia
O reenvio abre uma nova rodada. O cliente vê o que tinha pedido antes ao lado da versão nova, e a rodada anterior continua no histórico.
O que o cliente da agência encontra
Link de aprovação
Um link por envio, que abre direto nas peças a aprovar. É o que a agência manda pelo canal em que já fala com o cliente.
Portal do cliente
Um endereço fixo do cliente, com o que está esperando aprovação e o calendário do que vem pela frente.
A marca da agência
O link e o portal usam a cor da agência e mostram o nome dela. O cliente está falando com a agência, não com um software.
O idioma dele
As telas do cliente abrem em português, inglês ou espanhol, conforme o cadastro do cliente.
O que a agência ganha
Resposta presa à peça
Cada aprovação e cada pedido de ajuste ficam no job a que pertencem. Não existe mais "ok" solto.
Ajuste que chega claro
Arte ou legenda, com o ponto marcado e o texto do pedido. O designer abre o job e sabe o que fazer.
Histórico para consultar
Quem aprovou, quando, e o que foi pedido em cada rodada. Serve para a próxima peça e para a conversa difícil.
Revisão interna antes do cliente
A peça passa pela revisão do time, com anotações, antes de sair. O cliente recebe menos versão com erro.
Aprovação e publicação no mesmo lugar
A aprovação não é uma ferramenta à parte no Worxpace: ela é uma etapa do job. O que o cliente aprova é a mesma peça e a mesma legenda que depois vão para o calendário editorial e para a rede social.
Isso tira da rotina o passo em que mais se erra: copiar a legenda aprovada de um lugar para colar em outro. Veja a gestão de jobs e o agendamento de redes sociais.
Perguntas frequentes
Meu cliente precisa criar conta para aprovar?
Não. Quem recebe o link abre, comenta e aprova sem criar conta e sem senha.
Dá para aprovar pelo celular?
Sim. O link de aprovação e o portal do cliente foram feitos para abrir no celular, que é onde a maioria dos clientes responde.
O cliente consegue pedir ajuste só na legenda?
Sim. Ao pedir ajuste, ele escolhe entre arte e legenda. No ajuste de arte, pode marcar o ponto exato da peça.
Fica registrado o que o cliente aprovou?
Fica. Toda aprovação, comentário e pedido de ajuste entra no histórico do job, com data, e as rodadas anteriores continuam disponíveis depois do reenvio.
A aprovação por link está em qual plano?
Em todos. A aprovação do cliente por link, sem login, e os portais de aprovação fazem parte do plano Essencial e dos planos acima dele.
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